.png)
Удаленная работа на протяжении последних пяти лет ассоциировалась преимущественно с фрилансом. Сегодня, из-за вспышки эпидемии, на этот формат работы глобально переходят компании из самых различных отраслей. Сотрудникам компаний, не практиковавших home office до этого, приходится адаптироваться к новому формату служебного долга. Требуется развивать в себе повышенную ответственность и самоорганизацию при обязательном соблюдении правил кибербезопасности.
Преимущество удаленной работы в международной группе компаний AsstrA появилось с задолго до наступления чрезвычайного положения. Поэтому массовый переход на «домашний режим» работы прошел плавно и «безболезненно» для бизнес-процессов.
Об организации удаленной работы, которая позволяет безопасно и продуктивно переждать распространение вируса, рассказывает Дмитрий Лагун, генеральный директор международной логистической группы компаний AsstrA.
Практика удаленной работы в компании AsstrA появилась еще в 2008 году. Благодаря IT-технологиям сотрудники могут обслуживать Клиентов, взаимодействовать с Поставщиками и проводить видеоконференции из дома. Поэтому сейчас, при вынужденном переходе некоторых офисов на домашний режим, для сотрудников ничего экстраординарного не происходит. Рабочий процесс никак не меняется. Это плюс, ведь нет лишнего стресса. Особенно когда во многочисленных регионах атмосфера и так близка к панической.
Первыми на home office перешли сотрудники шанхайского офиса – с января 2020 года. С середины февраля удаленно начали работать офис в Бергамо. Далее на такой формат перешли офисы в Варшаве, Вильнюсе и Праге. Управляющие филиалов внимательно следят за ситуацией в регионах, придерживаются рекомендаций властей и оперативно на них реагируют. На сегодняшний момент к офисам работающим в удаленном режиме добавились представительства AsstrA в Киеве и Алматы.
-С какими трудностями столкнулись при переходе на хоум офис, как их преодолели?
Спасает, что задумались о будущем в технологиях и использованию открывающихся перспектив еще 12 лет назад. Объективные трудности – пропускные способности интернет-провайдеров, выстраивание отношений с дата-центрами, организация дублирования каналов связи, устойчивость работы систем и скорость отклика.
Это те задачи, которые необходимо решить, выстраивая централизованную IT-инфраструктуру. И конечно же – безопасность. Отдельные слова благодарности сотрудникам IT-службы, которые шли в ногу со временем, порой даже опережая его. В спешке такие задачи качественно не решить. Нужен взвешенный подход и внушительные инвестиции.
-Какие инструменты помогли перейти на удаленку?
Серьезным толчком к построению новой системы стал переход от самописных продуктов на мощную внешнюю ERP-систему. Потребовалось по-новому взглянуть на IT-архитектуру. Благодаря этому обдуманному шагу сегодня компания соответствует новым вызовам времени.
-Как c точки зрения работодателя грамотно организовать удаленную работу?
Важно выстроить систему мотивации, которая будет ставить результат во главу угла. Которая будет поддерживать вовлеченность сотрудников в дела компании. При удаленной работе это чрезвычайно важно. Необходимо внедрить процесс учета рабочего времени, в которой будет отображаться информация о сотрудниках – кто работает, кто отдыхает, кто болеет, кто находится в отпуске или командировке. Полезно выстроить механизм оценки результативности как подразделений, так и личных результатов, если того требует бизнес-модель.
Перейти на удаленную работу с минимальными потерями помогают и agile методы – умение работать итерациями и проектный подход. Сотрудники и руководители должны уметь работать удаленно, оставаясь командой. Отделы и рабочие группы должны быть готовы к «виртуальным» собраниям и планеркам.
Сегодня главное – сохранять спокойствие. Все пройдет, и это тоже. В Китае ситуация продлилась 2,5 месяца, после которых напряжение из-за эпидемии спало. Сотрудники филиала Шанхай после карантина вернулись к работе в офисе, как и большинство китайских компаний. Ситуация в Китае постепенно нормализуется. Рассчитываем, что в Европе продлится не дольше. Команда AsstrA продолжает работать. Сегодня логистика чрезвычайно важна, ведь кто-то должен доставить товары первой необходимости на полки магазинов и потребителям.